神舟國(guó)旅 > 用戶協(xié)議

預(yù)訂前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本須知。當(dāng)您開(kāi)始預(yù)訂時(shí)，則已表明您已接受本協(xié)議的所有條款。同時(shí)產(chǎn)品的備注說(shuō)明也將做為補(bǔ)充協(xié)議生效。

1、預(yù)訂日期與付款日期：

為了保障您的預(yù)訂權(quán)益，出境旅游服務(wù)預(yù)訂請(qǐng)至少提前10天，東南亞地區(qū)旅游服務(wù)預(yù)訂請(qǐng)至少提前7天，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)預(yù)訂請(qǐng)至少提前3天（香港地區(qū)請(qǐng)?zhí)崆?天以上）。預(yù)訂并付清已訂產(chǎn)品所有款項(xiàng)。個(gè)別產(chǎn)品或個(gè)別時(shí)段，預(yù)訂提前期的時(shí)限會(huì)有特殊要求，（例如:春節(jié)、五一等旅游黃金周或各旅游地旺季。）詳情會(huì)在該產(chǎn)品備注中另行約定。

2、產(chǎn)品內(nèi)容與價(jià)格

請(qǐng)您務(wù)必在產(chǎn)品承諾服務(wù)范圍內(nèi)預(yù)訂，如果您有超出該范圍的合理需求，我們將盡力為您落實(shí)，但對(duì)落實(shí)的結(jié)果不做任何承諾。 

由于旅游產(chǎn)品波動(dòng)性較大，我們有權(quán)不定期的針對(duì)網(wǎng)站上旅游產(chǎn)品進(jìn)行修改、更新和鎖定操作。您預(yù)訂的旅游產(chǎn)品價(jià)格或內(nèi)容與當(dāng)日不符，請(qǐng)以簽訂的合同為準(zhǔn)。只有您及時(shí)付清確認(rèn)的應(yīng)付費(fèi)用，或及時(shí)提供認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保后，確認(rèn)的訂單方會(huì)生效。如您未按要求及時(shí)付清相關(guān)費(fèi)用，而此時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，我們對(duì)此將不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、訂單生效與主動(dòng)解除

如果您預(yù)訂了我們的旅游線路。并在出發(fā)前通知我們?nèi)∠唵?，我們?huì)幫您立即進(jìn)入取消流程。但到你取消當(dāng)日為止一切已發(fā)生的費(fèi)用您必須承擔(dān)。包括訂房損失費(fèi)、簽證費(fèi) 、國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票及其它車(chē)船交通費(fèi)用等。同時(shí)需要支付您與旅行社簽訂合同時(shí)所約定的違約金（詳見(jiàn)合同） 

團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開(kāi)出不得退票或簽轉(zhuǎn)，否則客人將承擔(dān)全額損失（自由行產(chǎn)品中的特價(jià)機(jī)票也是團(tuán)隊(duì)機(jī)票）。如非團(tuán)隊(duì)機(jī)票，您將根據(jù)航空公司的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)退票或更改損失。

如果您在我們送簽后取消您預(yù)訂的簽證產(chǎn)品，您將承擔(dān)全部簽證費(fèi)用。

如果您已經(jīng)支付旅游產(chǎn)品的全部費(fèi)用，則在扣除以上實(shí)際損失后退回您所支付的費(fèi)用。如果您在支付訂金后取消本次行程，訂金將不予退回。如您要取消預(yù)訂或行程有變化時(shí)，請(qǐng)盡早通知，以避免不必要的損失。

4、您主動(dòng)更改已生效訂單

訂單生效后，您若需要更改該訂單內(nèi)的任何項(xiàng)目，請(qǐng)務(wù)必在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知您的更改需求。我們會(huì)盡量滿足您的需求，但您必須全額承擔(dān)因變更帶來(lái)的損失及可能增加的費(fèi)用。

合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對(duì)方；雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒(méi)有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：

1.按新的旅游法條例來(lái)執(zhí)行；

因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任；涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問(wèn)題，參照有關(guān)部門(mén)現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。

5、因供應(yīng)商原因變更或取消訂單

在您按要求付清旅游費(fèi)用或訂金后，如因供應(yīng)商原因，致使您的旅游不能成行或內(nèi)容發(fā)生改變的，我們將立即通知您，無(wú)條件退返您已支付的所有費(fèi)用?；蛟诮?jīng)您同意后，調(diào)整產(chǎn)品中的行程內(nèi)容或接待標(biāo)準(zhǔn)，退還差額費(fèi)用。如調(diào)整后的產(chǎn)品價(jià)格高于原來(lái)價(jià)格，您須補(bǔ)足多出的差額。

6、關(guān)于旅行責(zé)任保險(xiǎn)

旅行社責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)因旅行社責(zé)任引起的游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)遭受的損失及由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的賠償，對(duì)于游客，在實(shí)際發(fā)生意外時(shí)，“責(zé)任險(xiǎn)”保障的主要是旅行社對(duì)游客出游期間依法應(yīng)承擔(dān)的各種民事賠償責(zé)任，而這種責(zé)任由法院或相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)裁決。這意味著意外發(fā)生后，旅行社是不包攬一切的，它只承擔(dān)自己的責(zé)任。由于游客自身原因或其他方原因出險(xiǎn)由游客自行負(fù)責(zé)，旅行社只提供道義上的協(xié)助。為了獲得更為全面的保障，我們強(qiáng)烈建議游客出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人險(xiǎn)種。

7、解決爭(zhēng)議適用法律法規(guī)約定

在您的預(yù)訂生效后，如果在本須知或訂單約定內(nèi)容履行過(guò)程中，您對(duì)相關(guān)事宜的履行發(fā)生爭(zhēng)議，您只同意按照中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局頒布的相關(guān)法律法規(guī)來(lái)解決爭(zhēng)議。本須知未盡的其他事項(xiàng)，在本網(wǎng)確認(rèn)給您的訂單中另行約定。

服務(wù)熱線：400-690-6676
公司地址：北京朝外大街26號(hào)朝外MEN寫(xiě)字中心A座0805